人間関係を良好にする講座（発展４４）

上手に伝えよう２

わかりやすく伝えたい場合、意識して欲しいことは「６つのポイント」と「６つのポイントを伝える順番」です。

６つのポイント

①テーマ、②伝えることの数、③結論（要点）、④結論に至った理由、⑤具体例、⑥結論（まとめ）です。
この６つのポイントを①から⑥まで順番に話していきます。これをテンプレップの１サイクルといいます。

テンプレップの１サイクル

Theme（テーマ）、Number（数）、Point（結論・要点）、Reason（理由）、Example（具体例）、Point（結論・まとめ）の頭文字TNPREPを並べて読んだものです。

1. テーマ
   最初に伝えることは、「テーマ」です。「これからお話しすることは○○の話です」と最初に伝えることが大切です。
2. 伝えることの数
   「言いたいことは3つです」と、話す内容の数を先に相手に伝えておくことで、相手に安心感を与えるとともに、話を聞く準備をしてもらいます。
   相手に伝えたいことの数を先に伝えておくことで、相手の中で話しをする時間や決断の量などの予測が立てやすくなるので安心して話に集中してもらいやすくなります。
3. 結論（要点）
   「結論としては○○です」と、先に話の結果（要点）を伝えます。
   先に結論を伝えておくことで、相手は「何について考えたら良いのか」がわかるため、やはり安心感が生まれ話に集中してもらいやすくなります。
4. 理由
   「なぜかというと…」といった具合です。相手は結論（要点）を知っているので、それと照らし合わせながら、その理由の正当性について考えることができるからです。
5. 具体例
   「具体例」を話すことでその理由の正当性を強化します。
6. 結論（まとめ）
   「ということで、これらのことから私は○○（結論）だと思います」といった具合です。

相手に何かを伝えたい時に、テンプレップの１サイクルを意識して①から⑥の順番で説明することで同じ内容であっても、相手にとってわかり易く、説得力を持った話になります。「どうやったら相手に理解してもらいやすくなるか？」という意識や工夫が大切です。

大切なこと

• 「相手がわかる言葉」と「わからない言葉」を考慮する
• 相手に安心して話に集中できる状態を作ること
• 相手の「思い込み」や「ルール」など話を伝えるための障害になっているものを見つけて考慮すること

プラスα

論理的に話せば伝わると考えている人は多いと思いますが、論理的に話すだけでは伝わりません。
「上手に伝えよう１」でもお伝えしたように、いくら論理的に話しても、相手にそれを理解するための土台がなければ伝わりません。

岐阜心理カウンセリング

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上手に伝えよう１

https://mental-gifu.jp/archives/4899

相手を知ろう自分の考えを人に伝えることが苦手な人は多いものです。伝わらない理由の第一は「誰に対しても同じ伝え方をする」ということです。同じは内容の話を伝えるにしても、その話の内容について相手が詳しい人なのか、全然知らない人なのかによって情報量や調節したり、使う言葉を選ぶ必要があります。例えばウィンドウズからマックに乗り換えてもらうための営業をかける時、相手がコンピュータのシステム開発者ならOSの違いや特性について説明する必要はないでしょう。しかし、取引先の社長さんに購入を検討してしてもらうなら...

そんな時は小さく論理を積み重ねて豊富な情報量で話す必要がありますし、相手にそれを理解するための土台がある場合なら、大きなステップにして情報量を少なくしても伝わります。
最終的に伝えたいことまでのテンプレップの１サイクルを大きめにとるか小さ目にとるかを、相手の土台を考慮して考えましょう。