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質問上手は観察上手!!

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観察すること→質問する→聞くこと→話すこと

相手に安心して話してもらえるようにすることがコミュニケーションの基本であり、そのために挨拶をしたり、うなづいたり、質問したりするのだということをこれまでに説明してきました。
相手が安心して話しやくなる配慮をお互いがし合うことがより良いコミュニケーションをするために大切だということです。

カウンセリングのポイント

カウンセリングのポイント

そのためにはより効果的な質問ができるようになることが重要な課題です。
そして、効果的な質問をするめには相手を知ることが重要です。

相手のしぐさや、癖、ノンバーバル(言葉以外の表現)を観察し、その変化を見つけて感じ取る必要があります。聞き上手は観察上手なのです。

話すと聞くの同時は難しい!

お花を観察する

相手に興味を持って観察することで聞きたいことがわかるのです!

会話の苦手な人のほとんどは

  • こんなこと言ったら嫌われるかな?
  • 拒絶されたらどうしよう?
  • この話しは面白いのかな?
  • 何を話せば雰囲気を壊さないだろう?

など、「自分のことに興味が集中」しています。

反対に会話の上手な人は、「相手の変化」を観察し、ちょっとした変化、髪形、服、仕草、声のトーンなどなど様々なノンバーバルを細やかに観察しています。

自分や次に話すことに興味が向くと、話す、聞くの2つの事を同時進行しなければならず、相手の話をちゃんと聞いて理解したり、観察して変化を感じ取り、質問もできなくなってこともできなくなってしまいます。
もし、話すのが苦手だと思っているのなら、「上手に話すこと」は一旦忘れて、「上手に聞くこと」だけに集中しましょう!!



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